Şube Değişikliği Talebi ve İletişim Sorunu

Ahmed

Kuveyt Türk

03 Ocak 01:27

280

Uzun süredir Kuveyt Türk Güneşli Şubesi ile çalışıyorum ancak yaklaşık 6 aydır şubeme ve özellikle temsilcim olan R**** Hanım’a ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve şubenin konumuna uzak olduğum için bizzat gitme imkanım da bulunmuyor.

Talebim, mevcut durum nedeniyle şube değişikliği yapılması yönündedir. İletişim kuramadığım ve hiçbir şekilde dönüş alamadığım için süreçlerim aksıyor ve mağdur oluyorum. İsmim Ah*** Mu****** Tu**** adına kayıtlı hesabım için acil olarak tarafıma dönüş yapılarak şube değişikliği talebimin değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Kuveyt Türk

08 Ocak 15:59 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Güneşli Şubesi Ulaşılamıyor

Ahmed

Kuveyt Türk

11 Mart 2025 10:31

219

Kuveyt Türk İnternet Şubesine Erişemiyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mert

Kuveyt Türk

18 Kasım 2025 10:08

788

Kuveyt Türk internet şubesine uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için müşteri numaramı da öğrenemiyorum. Hesabımın kapalı olduğunu düşünüyorum çünkü giriş denemelerim başarısız oluyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı, sos...

Rumi sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Adres Güncelleme Sorunu Ve Kart Teslimatı Gecikmesi

Rumi

Kuveyt Türk

25 Aralık 2025 14:06

265

Yaklaşık bir buçuk aydır Kuveyt Türk’teki adres bilgilerimi güncellemeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de Atatürk Caddesi’ndeki şubeye giderek adres güncelleme talebinde bulundum, buna rağmen adresim hâlâ güncellenmediği için banka kartımın ban...

Kuveyt Türk'te Hesap Açma Sürecinde Temsilciye Ulaşamıyorum, İşlem Tamamlanmıyor

Semih

Kuveyt Türk

29 Ağustos 2025 18:05

921

Kuveyt Türk’te yaklaşık 1 aydır hesap açma işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Süreç boyunca son aşamada sürekli olarak müşteri temsilcisinin gelmesini bekliyorum ancak hiçbir şekilde temsilciyle görüşme sağlanamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte çağrı merkeziyle de iletişime geçtim fakat net bir...

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Şube Değişikliği Talebim Bilgilendirme Yapılmadan Ve Gerekçesiz Olarak Reddedildi

Yahya

Kuveyt Türk

15 Aralık 2025 11:31

252

Kuveyt Türk’te bulunan hesabım için Gaziantep Karataş şubesinden Mersin Mezitli şubesine şube değişikliği talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu değişikliğin yapılmasını beklerken, talebimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedildiğini öğrendim. Yaşadığım sorun üzerine hem şube ile hem de müşter...