to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sorunu Ve Şube İletişim Eksikliği Nedeniyle Otomatik Ödeme İptali İmkansız
Kuveyt Türk’te daha önce maaş hesabım bulunuyordu ve bu hesabımdan otomatik fatura ödeme talimatları vermiştim. Şu an bankacılık şifrelerime ulaşamıyorum; bu nedenle otomatik ödeme talimatlarımı da kendim iptal edemiyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda, Ankara Kızılay Şubesi’ne telefonla ulaşırsam yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak T.C. Kimlik numaramı, telefon numaramı ve gerekli tüm bilgilerimi eksiksiz vermeme rağmen, bankacılık şifrem olmadığı için yeni şifre de alamıyorum. Şifre işlemleri için bankamatik kartı bilgileri isteniyor; fakat kartımı kaybettiğim için daha önce iptal ettirdim ve şu anda kartım da yok.
Ayrıca şu an farklı bir ilde bulunduğum için Ankara Kızılay Şubesi’ne fiziken gitme imkanım yok; bu yüzden şubeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadığı için şubeyle iletişim kuramıyorum.
Bu nedenle uzun süredir otomatik fatura ödeme talimatlarımı iptal ettiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kuveyt Türk’ün, Ankara Kızılay Şubesi üzerinden ya da uygun göreceği başka bir kanal aracılığıyla, kimlik bilgilerimle gerekli güvenlik teyidini alarak otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
