Sağlam Kart’ta Otomatik Taksitlendirme Özelliğini Kapatamıyor, Vade Farkı Sorunu Yaşıyorum

Yusuf

140

Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımda taksitlendirme özelliği uzun süredir açık durumda ve yaptığım her harcamaya yaklaşık %3 civarında vade farkı yansıtılıyor. Bu taksitlendirme özelliğini tamamen kapatmak istiyorum ancak ne çağrı merkezi ne de banka şubesi bu konuda işlem yapamıyor, yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılabildiği söyleniyor.

Ancak kendi mobil uygulamamda bu işlem için herhangi bir seçenek görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk destek hattına gerekli e‑postayı gönderdim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ekte gönderdiğim ekran görüntüsünde de açıkça görülüyor taksitlendirme yapmadığım halde hala otomatik taksitlendirme için vade farkları çekilmiş.

Müşteri numaram 96085245’tir. Sağlam Kart kredi kartıma tanımlı taksitlendirme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra yapacağım harcamalara vade farkı yansıtılmamasını talep ediyorum.

saglam-kartta-otomatik-taksitlendirme-ozelligini-kapatamiyor-vade-farki-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yusuf

Bu sabah Kuveyt Türk'ten gelen mesaj şikayet departmanının sorunu yeterince anlamadığı kanıtı niteliğinde, 12 taksit açık mobil şubeden kapatabilirsiniz mesajı gönderilmiş fakat ben mobil şubede böyle bir seçenek olmadığı için buraya şikayet yazdım. Bu konu hakkında yaptığım mail üzerinden destek talebime bir dönüş sağlanmadı sorun hala devam ediyor. Taksitli ödemeyi kapatamıyorum çünkü mobil şubede böyle bir şık bende aktif değil ve ne çağrı merkezi ne banka şubesi bu konuda yardımcı olabilirmiş.

Benzer Şikayetler

Taksitlendirme Menüsüne Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Fatma

Kuveyt Türk

1.221

Kuveyt Türk Sağlam Kart kullanıcısıyım. Kredi kartı harcamalarımı taksitlendirmek için mobil uygulamanızda ilgili menüyü bulmak istedim, ancak uygulamada taksitlendirme seçeneğini hiçbir yerde göremedim. İşlem yapmadan önce menüyü kontrol etmek istedim fakat bulamadım. Bu nedenle müşteri hizmetleri...

Kredi Kartı Limit Artışı Sorunu

Samet

Kuveyt Türk

1.349

Kuveyt Türk Bankası'nın Sağlam Kart kredi kartı limit artışını gerçekleştiremiyorum. Ne mobil uygulamadan, ne şubeyi arayarak, ne de müşteri hizmetlerinden arayarak artırabildim. Senelerdir Kuveyt Türk müşterisiyim. Kartı kapatmak istemiyorum ama bu gidişle sonu o olacak herhalde. Bu konunun ivedi b...

Kuveyt Türk Onaysız Taksit Yapıp Vade Farkı Alıyor

Mehmet

Kuveyt Türk

2.658

Kuveyt Türk Sağlam Kart ile yaptığım tek çekim alışverişler otomatik olarak 12 taksit olarak bölünmüş ve yüksek miktarda vade farkı uygulanmış. Yapılan taksitlendirme işleminin iptalini ve kesilen vade farklarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Taksitlendirme istesem, pos cihazından bunu belirtir...

Kuveyt Türk Onaysız Taksit Yapıp Vade Farkı Alıyor

Kuveyt Türk Sağlam Kart Limit Artışı Sorunu

Serhat

Kuveyt Türk

1.746

Kapalı Kredi Kartı Taksitlerini Göremiyorum, Sorunum Çözülmüyor

Ahmet

Kuveyt Türk

749

Kuveyt Türk mobil uygulamasında kapattığım kredi kartımın taksitlerini görüntüleyemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamanın ilgili bölümünün düzeltilmesini ve kapalı kredi kartı taksitlerimi...