to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart’ta Otomatik Taksitlendirme Özelliğini Kapatamıyor, Vade Farkı Sorunu Yaşıyorum
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımda taksitlendirme özelliği uzun süredir açık durumda ve yaptığım her harcamaya yaklaşık %3 civarında vade farkı yansıtılıyor. Bu taksitlendirme özelliğini tamamen kapatmak istiyorum ancak ne çağrı merkezi ne de banka şubesi bu konuda işlem yapamıyor, yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılabildiği söyleniyor.
Ancak kendi mobil uygulamamda bu işlem için herhangi bir seçenek görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk destek hattına gerekli e‑postayı gönderdim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ekte gönderdiğim ekran görüntüsünde de açıkça görülüyor taksitlendirme yapmadığım halde hala otomatik taksitlendirme için vade farkları çekilmiş.
Müşteri numaram 96085245’tir. Sağlam Kart kredi kartıma tanımlı taksitlendirme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra yapacağım harcamalara vade farkı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bu sabah Kuveyt Türk'ten gelen mesaj şikayet departmanının sorunu yeterince anlamadığı kanıtı niteliğinde, 12 taksit açık mobil şubeden kapatabilirsiniz mesajı gönderilmiş fakat ben mobil şubede böyle bir seçenek olmadığı için buraya şikayet yazdım. Bu konu hakkında yaptığım mail üzerinden destek talebime bir dönüş sağlanmadı sorun hala devam ediyor. Taksitli ödemeyi kapatamıyorum çünkü mobil şubede böyle bir şık bende aktif değil ve ne çağrı merkezi ne banka şubesi bu konuda yardımcı olabilirmiş.
