to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle kredi kartımdan alınan mükerrer ödeme konusunda sorun yaşıyorum. Kredi kartımdan aynı işlem için toplamda 40.000 TL tutarında 2 kez çekim yapılmasına rağmen, bu durum bir türlü çözüme kavuşturulmadı.
Bu konu için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım ancak her defasında sadece kayıt oluşturulup somut bir çözüm sunulmadı. Fazladan çekilen tutarın iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, süreç de ilerlemiyor.
Ayrıca süreç boyunca beni gerçekten çok yordunuz. Ezbere işlem yapıldığını, şikayet kayıtlarımın özenle okunmadığını düşünüyorum. “f**************@gmail.com” adresi, 5 yıl önce kapanmış olan annem adına kayıtlı hesaba ait ve ben bu hesabı kapattığımda bu bilgilerinin ya tamamen silinmesi ya da en azından iletişim bilgilerinin silinmesi veya güncellenebilir olması gerekirdi. Bu durumun bir sistem açığı olduğunu düşünüyorum. Hesabı ilk açarken de çalışanlarınızın bu bilgileri doğru şekilde teyit etmesi ve sorması gerekirdi.
Şu anda kendi e-posta adresimi sisteme tanımlayıp güncelleyemiyorum, sistem “bu adres kullanılamaz” şeklinde hata veriyor. Buna rağmen sistemlerinizde birçok talebim “cevaplandı” olarak görünüyor; e-posta adresim doğru olmadığı halde bu yanıtların bana nasıl ulaştığı da ayrı bir soru işareti. Madem mail gönderemiyorsunuz, en azından SMS ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Kuveyt Türk’ten, kredi kartımdan yapılan mükerrer ödemenin bir an önce incelenmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini, ayrıca sistemde kayıtlı yanlış e-posta adresimin düzeltilerek iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve bu süreçle ilgili bana gerçekten ulaşılabilir bir kanaldan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk kredi kartımla aylardır tamamen peşin olarak alışveriş yapmama rağmen, son birkaç ekstreye baktığımda bu peşin işlemlerin iznim ve bilgim dışında vade farkı uygulanarak taksitlendirildiğini fark ettim. Yaklaşık 4–5 aydır devam eden bu durum hem mağaza POSlarından yaptığım işlemlerde hem ...
Kuveyt Türk Bankası’ndan aldığım kredi kartıma çeşitli faturalarım için otomatik ödeme talimatları vermiştim. Buna rağmen talimatlarım gereği gibi çalışmadı, otomatik ödemeler yapılmadı ve bu durumdan dolayı gecikme ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine kartımı kapattırmak zorunda kaldım. ...
Kuveyt Türk’te ticari hesabıma yurt dışından gelen ödemelerde son 2 aydır her işlemde 44 dolar ücret kesintisi yapılmaktadır. Daha önce uzun süre boyunca hesabıma gelen ödemelerde hiçbir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ancak son 2 ayda yapılan tüm yurt dışı transferlerinde bu sorunla karşılaşıyorum. So...
24.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk Konya Selçuklu Şubesi hesabımda mail order işlemiyle ilgili şüpheli bir durum yaşadım. Toplamda 100.000 TL tutarında mail order çekimi yapıldı. Buna rağmen, elimde bulunan ıslak imzalı mail order formu, kimlik fotokopisi, fatura ve kart fotokopisi gibi tüm evrakları ...
Yorumlar