to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Vade Farksız Taksit Kampanyasını Kullanamama Sorunu
Kuveyt Türk’ün uygulamasında yer alan vade farksız alışveriş taksiti kampanyasını, yaklaşık 10 gün önce Pozitif Teknolojiler firmasından yaptığım yaklaşık 42.000 TL’lik alışverişimde kullanmak istedim. Uygulamada kampanya açık ve görünür olmasına rağmen, işlem sırasında bu kampanyadan yararlanmama izin verilmedi.
Bana daha önce bitmiş kampanyalardan bahsedilerek, istersem sadece vade farkı ödeyerek taksit yapabileceğim söylendi. Oysa ben özellikle uygulamada gördüğüm vade farksız taksit kampanyasına güvenerek alışveriş planımı yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir başka çözüm sunulmadı, yalnızca “başka çözüm yok” denildi ve yaşadığım mağduriyet için bir özür bile dilenmedi. Kampanyanın uygulamada göründüğüne dair görseller de elimde mevcut.
Kuveyt Türk’ün uygulamasında yer alan bu kampanyayı söz verdiği şekilde geriye dönük olarak alışverişime uygulamasını, yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında bir özür paketi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
