Kuveyt Türk'ün Tek Taraflı Pos Vadesi 9 Günden 24 Güne Çekildi İşim Mağdur Oldu

Esnaf olarak kendi pos cihazımla Kuveyt Türk ile çalışmaktayım. 24 Haziran’da yaptığımız anlaşmaya göre pos üzerinden geçen ödemelerimin 9 gün sonra, %0 faizle hesabıma yatması gerekiyordu. İşimi, ödemelerimi ve nakit akışımı tamamen bu 9 günlük vade sözüne göre planladım.

13 Ağustos’ta “pos çalışma koşulları değişmiştir” şeklinde bir SMS aldım ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra baktığımda, ödemelerimin 9 gün yerine 24 güne çıktığını ve paralarımın beklediğim tarihte yatmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu değişikliğin genel müdürlük kararıyla yapıldığı, yani sözleşme koşullarının tek taraflı olarak değiştirildiği söylendi.

Bu süreçte yaklaşık 15 gün fazladan gecikme yaşadım ve iş planlamam, ödemelerim bu nedenle aksadı. Kuveyt Türk’ü tercih etme sebebim, 9 gün sonra %0 faizle paramı almamı sağlayan koşullardı. İki ay boyunca bu şekilde çalışıp bizi bu şartlara alıştırdıktan sonra, bilgilendirme ve onayım olmadan vadenin 24 güne çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güveni zedelemektedir.

Beklentim, pos çalışma koşullarımın tekrar anlaştığımız şekle, yani 9 gün sonra %0 faizle ödeme yapılacak şekilde düzeltilmesi ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.