Kuveyt Türk'ün Maaş Blokesine Şube Zorunluluğu

Engelli bir emekli olarak Şubat başında emekli maaşımı Akbank’tan Kuveyt Türk’e, sadece telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak taşıdım. Maaşımı taşırken bütün işlemler müşteri hizmetleri tarafından yapılmasına rağmen bana herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı ve herhangi bir promosyon taahhüdü de sunulmadı.

Şu anda maaşımı tekrar Akbank’a taşımak istiyorum; ancak e-Devlet üzerinde emekli maaşı taşıma işleminin blokeli olduğu görünüyor. Akbank’ı aradığımda da sistemde blokeli göründüğünü, bu bloke'nin kaldırılması gerektiğini, ondan sonra yardımcı olabileceklerini söylediler. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini ise bugün sabahtan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadılar; sadece “iptal başvurunuzu kayda aldık” demekle yetindiler. İptalin ne zaman gerçekleşeceğini sorduğumda ise bunu bilmediklerini söylediler ve buna rağmen bloke'nin kaldırılması için ısrarla şubeye gitmem gerektiğini ifade ettiler. Üstelik sistemde üzerime tanımlı herhangi bir promosyon ya da taahhüt de görünmediği halde bu bloke'yi kaldırmıyorlar.

Maaşımı bankalarına taşırken tüm işlemleri telefon bankacılığı üzerinden yapan Kuveyt Türk’ün, iş iptal etmeye gelince “mutlaka şubeye gidin” diyerek sorumluluktan kaçınmasını kabul etmiyorum. Bana promosyon vermemiş bir bankanın emekli maaşım üzerinde neye dayanarak bloke koyduğunu anlamıyorum. Engelli bir vatandaş ve emekli olarak, bu haksız blokajın derhal kaldırılmasını ve maaşımı istediğim bankaya sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.