to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Düşük Kurla Altın Bozarak Kart Borcunu Tahsil Etmesi Ve 2.000 TL Zarar
Kuveyt Türk Bankası’na ait Troy kredi kartımın son ödeme gününü dalgınlıkla unuttum. Son günün akşamında banka, kart borcunu tahsil etmek için hesabımdaki altını çok düşük kurdan bozarak borcu tahsil etti ve bu işlem sonucunda yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Özellikle hassasiyetimiz olduğu için bu bankayı tercih etmiş olmamın karşılığı kesinlikle bu olmamalıydı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak zararımın karşılanmasını talep ettim. Bu keyfi kur uygulamasıyla oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım yaklaşık 2.000 TL zararın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Böyle bir uygulamayı, müşterisini mağdur eden ve güven sarsan bir yaklaşım olarak kınıyor, Kuveyt Türk’ün bu hatalı işlemle ilgili derhal düzeltici adım atmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olayı dikkate alarak herkesin banka tercihini yaparken bu tür uygulamaları iyi araştırmasını ve özellikle hassasiyet üzerinden güven verip sonrasında müşterisini zarara uğratan kurumlara karşı çok daha dikkatli olmasını ö n e r i y o r u m.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bekliyorum/bekliyoruz
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen henüz yapılmadı. Yazıklar olsun. Hakkımı helal etmiyorum.
