to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Müşteri Olduktan Sonra Kart Başvurusu Hayal Kırıklığı
Kuveyt Türk, yeni müşterilere özel 30.000 ₺ faizsiz ihtiyaç kartı ve 50.000 ₺ limitine kadar sıfır faizli, 5 taksitli Troy kredi kartı için mobil bankacılık üzerinden müşteri oldum.
Ama nedense müşteri olduktan sonra ihtiyaç kartı ve Troy kart başvurusu iptal ediliyor. Nedenini öğrenmek için en yakın şubeye gittim, ikamet adresimdeki şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Oradan bir müşteri temsilcisi aradı ve onaylanmama sebebinin, 2018 yılında takibe düşen ve şu an kapanalı en az 5 yıl olmuş bir finansman ile ilgili olduğunu belirtti. Tüm bankalar rahatça kredi kartı verirken, üstelik limitleri 300-400 bin lira olurken, Kuveyt Türk 7 sene önceki bir finansman ile alakalı oyalama ve mağdur etme çabasındalar. Müşteri olana kadar her şeyi hallederiz diyerek yaklaşımda bulunuyorlar ama müşteri olunca her şey 180 derece değişiyor. Tekrar denemem için 1,5 - 2 hafta beklememi söylüyorlar ama reklamlarda sürekli kredi veriyoruz diyorlar.
Gelişme
Kuveyt Türk’ün, ilk defa hesap açan müşterilerine sunduğu faizsiz kredili kart kampanyasından faydalanmak için 13 Haziran’dan bu yana başvuru yapıyorum. Sağlam Kart Troy ile 50.000 TL’ye kadar vade farksız 5 taksit ve İhtiyaç Kart ile 30.000 TL’ye kadar vade farksız 9 taksit kampanyasına, belirtilen tarihten itibaren çeşitli kanallardan başvurdum.
İlk başvurum sırasında 5 yıl önceki düzensiz bir banka ödeme geçmişim gerekçe gösterilerek reddedildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği belirtildi ve şubeye yönlendirildim. Şubede de herhangi bir yardımcı olunmadı, sadece tekrar beklemem söylendi. Süreç boyunca iki kez başvuru yapmak zorunda kaldım ancak her seferinde yalnızca beklemem istendi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, başvuruyu ne kadar fazla yinelersem o kadar çok sorun yaşayabileceğim uyarısında da bulundular.
Kampanya halen devam ediyorken, Ağustos ayında tekrar denemek istediğimde sistemde başvuru hakkımın iptal edildiğini ve artık bana faizsiz kartın tanımlanmadığını gördüm. Hâlâ kampanya süresi dolmamış olmasına rağmen haksız şekilde bu fırsattan mahrum bırakıldım.
Kampanyadan faydalanmak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tanımlanması gereken hakların kullanılmasını talep ediyorum.
