to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten İzinsiz Çekim Ve Yardımcı Olmayan Hizmet
Kuveyt Türk hesabıma bağlı kartımdan dün gece ve sabah saatlerinde bilgim ve onayım olmadan toplam 60 dolar tutarında yurt dışı işlem yapıldığını fark ettim. Gece bir kez, sabah saat 10 civarında ise iki kez olmak üzere izinsiz para çekimi görünmektedir. Kartımın son 4 hanesi 3538 olup, bu işlemleri ne ben yaptım ne de bu işlemlere herhangi bir şekilde onay verdim. Buna rağmen Kuveyt Türk tarafından ne arandım ne de SMS ile bir bilgilendirme aldım.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçip kartımı hemen kapattırdım. Buna rağmen yetkililer, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem güvenlik anlamında gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmaması hem de mağduriyetim ortadayken “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İzinsiz çekilen 60 doların tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştiğine dair ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartlarımla ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
