Kuveyt Türk’te Yüksek Yatırımlı Müşteriye Kredi Kartı Limit Artışı Reddedilmesi Ve Güven Kaybı

Kuveyt Türk’te yaklaşık 350 bin TL civarında yatırımım olmasına rağmen kredi kartı limitim bir türlü artırılmıyor ve yaptığım her limit artırımı talebi sürekli reddediliyor. Bu kadar yüksek tutarda yatırımım varken 50 bin TL’lik bir kredi kartı limitinin bile onaylanmaması, benim açımdan hiçbir şekilde kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmuyor. Son olarak dün yaptığım görüşmede bana sadece şubedeki temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye bu konuyla ilgili daha önce hiç yönlendirilmemiş olmama rağmen telefon bankacılığı üzerinden somut hiçbir adım atılmıyor, sadece sorumluluk üzerinden atılıyor. Ne net bir gerekçe paylaşılıyor ne de yatırımım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak makul bir değerlendirme yapılıyor.

Bu yaklaşımı, müşterisini ve elindeki yatırımı önemsemeyen bir banka tutumu olarak görüyorum. Başka bir bankada hiçbir yatırımım olmamasına rağmen çok daha kolay ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılaşırken Kuveyt Türk’ün bu tavrı benim için açık bir hayal kırıklığıdır. Artık kredi kartı limit artışı gibi bir talebim yok; Kuveyt Türk’te bulunan tüm yatırımlarımın başka bir bankaya eksiksiz şekilde aktarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyor ve bu süreç nedeniyle kuruma olan güvenimin tamamen bittiğini açıkça ifade ediyorum.