Kuveyt Türk'te Sistemsel Hatalar Ve Maddi Kayıp

Kuveyt Türk Bankası'ndan 2024 Nisan ayında taşıt finansmanı aldım. Finansmanın her ay yaklaşık 28 29 gün öncesinde ödemesini yaparak bankanın sağladığı kar oranından düşüş olmakta. Bu ay 20.11.2024 Tarihinde kısmi ödeme yaptım ve 27.11.2024 tarihinde de kalan ödemeyi yapmak için sisteme girdiğimde önden ödeyecek olmama rağmen indirim yapmadı. Fakat sistemsel hata diye düşünerek ödemeyi yaptım yine de düzelmedi. Daha sonra temsilciye bağlandım temsilci başta iade olmaz indirim olmaz gibi bilgisizce konuşmalar yaptı fakat başka temsilciyle görüşünce o iade yapılabilir. Şube ile görüşmemi söyledi. Şube ile görüştüğümde 27.11.2024 tarihindeki ödememi iptal ettiler. 20.11.2024 tarihindeki ödemeninde iptal edilemeyeceği söylendi. İptalden sonra kalan tutarı tekrar ödememi eğer indirim olmayacaksa yapacak bir şey yok diye dönüş yaptılar. Ödemezsiniz son günü beklersiniz dediler. Ve durumu merkeze bildiririz. Onlar dönüş yapsın bekleyelim dediler. Ben neden sizin bankanıza ödeme yapabilecekken fazladan kar ödemesi yapıyorum? Sizin sistemsel hatalarınız yüzünden neden ben maddi kayba uğruyorum? Kredinin başından beri saçma sapan işlemlere maruz kaldım. Defaatle görmezden geldiğim şeylere rağmen her seferinde başka sorunlar çıkartıyorsunuz. Şimdi de maddi kayıp ile karşılaşıyorum. Konunun ivedi bir şekilde çözümü ve bugünden itibaren yaşanacak tüm maddi kayıplarımdan bankanın sorumlu olduğu gerekli yasal mercilerde hakkımı arayacağımı bildiririm.