to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te SGK Ödemesi İçin Ücretsiz Taksit Sözü Verilip Tek Çekim Yapıldı
03.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Bağkur prim borcu ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaparken işlemin SGK ödemesi olmasına rağmen taksitlendirme yapılmasını talep ettim ancak tutar kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Toplam 52.974 TL tutar, herhangi bir taksit seçeneği sunulmadan tek seferde tahsil edildi.
Bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde, işlemin SGK ödemesi olduğu için taksitlendirme işleminin ücretsiz yapılacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kart hareketlerimde işlem hâlâ tek çekim olarak görünmektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kayıt bıraktım ve kayıt dönüşünde bu kez SGK ödemelerinin hiçbir şekilde taksit yapılmadığı bilgisi iletildi.
Aynı banka tarafından önce “ücretsiz taksit yapılacak” denilip ardından “hiçbir şekilde taksit yapılamaz” denmesi nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işlem tutarımın, ilk görüşmede bana aktarılan şekilde taksitlendirilmesini veya tarafıma başka makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
