Kuveyt Türk’te Rızasız Kart Dönüşümü Ve Yeni Kart Oluşturulması İtirazı

Kuveyt Türk’te yer alan Sağlam Kart Visa Platinum kredi kartımın süresi devam ederken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen ana kartımın sistemde ek karta dönüştürüldüğünü, ayrıca kendi kendilerine yeni bir Troy kartı oluşturulduğunu ve ekstremin de bu yeni karta aktarıldığını 02.06.2026 tarihinde fark ettim.

Bu durum üzerine aynı gün Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, bunun sistemsel bir işlem olduğunu, detaylı bilgi veremediklerini, sadece yeni kart oluşturarak sorunu çözebileceklerini söylediler. Ancak benim hiçbir şekilde rızam olmadan bu kartın nasıl açıldığı, neden mevcut ekstremin kendiliğinden diğer karta aktarıldığı ve ortada yeni kart talebim yokken bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda net bir açıklama alamadım.

Tarafımın açık rızası olmadan yapılan bu işlemlere ilişkin olarak, yapılan tüm adımların detaylı şekilde incelenmesini, mevcut kart yapımın eski haline döndürülmesini, varsa hatalı veya yetkisiz tüm işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerle ilgili olarak, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen hiçbir işleme dair hukuki sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca 1- Ana kartın hangi tarihte ek karta dönüştürüldüğü, 2- Yeni kartın hangi talimat veya sözleşme hükmüne dayanılarak oluşturulduğu, 3- Bu işlem için hangi onayımın bulunduğu, 4- Ses kayıtları, dijital onay kayıtları ve işlem logları, 5- Ekstre aktarımının hukuki ve teknik gerekçesi, 6- Tarafıma yapılan bildirimlerin tarihlerini ayrıntılı şekilde talep ediyorum.