to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Kuveyt Türk Denizli Sanayi Şubesi müşterisiyim. Özellikle son 1-2 yıldır müşteri temsilcim Mehmet Bey’e telefonla ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Önceden müşteri temsilcim aramalarımı yanıtlardı veya kısa sürede geri dönüş yapardı; ancak son dönemde ne aramalarıma cevap alabiliyorum ne de dönüş sağlanıyor. Bankanın internet sitesindeki sabit hat ise sürekli meşgul çalıyor ve bu nedenle şubeye ulaşamıyorum.
Daha önce Selime Sor uygulamasını da denedim fakat oradan da bir çözüm bulamadım. Son olarak, yüksek meblağda (350.000 TL) para çekme işlemi için önceden arayarak bilgi vermek ve hazırlık yapılmasını istemek istedim; ancak iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yılda birkaç kez bankayla işim oluyor ve her seferinde aynı iletişim sorunuyla karşılaşıyorum.
Bankanın bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm bulmasını ve müşteri temsilcilerine ulaşımın kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk İmsan Şubesi'nde müşteri temsilcim olan E*** Bey’e dün ve bugün ulaşmaya çalıştım. Şubenin telefon numarasını arayarak dahili 124 üzerinden ve mobil uygulama üzerinden canlı görüşme yoluyla defalarca denememe rağmen kendisine ulaşamadım, ayrıca herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu ile...
Kuveyt Turk Bankası'ndaki müşteri temsilcilerine her ihtiyacım olduğunda ulaşamamak, saatlerce aramama rağmen başarısız olmam ve her iş için şubeye gitmek zorunda kalmaktan çok rahatsızım. Her ziyaretimde, şubedeki temsilcilerin telefonda birileriyle gırgır sohbeti bile yapabiliyorken çok ciddi acil...
Kuveyt Türk Cennet Mahallesi Şubesi, benim hesabımın bulunduğu şube ve son atanan müşteri temsilcisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Para yatırmak istediğimde, sürekli olarak işlemi kabul etmemek için çeşitli bahanelerle karşılaşıyorum. Bazen fark çıkıyor deniyor, bazen de paranın 5 gün şubede kalması ...
Kuveyt Türk Bankası'nın müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman arasam ya da bir soru sorsam, müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu durum sürekli olarak karşıma çıkıyor ve her defasında sorunuma çözüm bulamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalıyorum. ...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmak için bu sabah defalarca arama yaptım. Tam 1 saat boyunca dijital asistanla uğraşmama rağmen, yüzlerce kez müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen asla gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmadım. Bu sorunla daha önce de ...
Yorumlar