Kuveyt Türk'te Konut Finansmanı Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kuveyt Türk Şirinevler Şubesi, Konut Finansmanı, 19.02.2025 tarihinde Kuveyt Türk Şirinevler Şubesine geldim. Şubede müşteri temsilcimiz... Bey ile görüşüp istenen belgeleri kendisine sundum. Amacım İkitelli'de bulunan Avrupa Konutları Ata'dan bir ev finansmanı almaktı. Zira Artaş firmasının anlaşmalı bankası da çalışma yapmış ve kredimi onaylamıştı. 2.79 faiz oranına mutabık kalmıştım.
Bankanızın tarafıma onay vermesi sonrasında şubeye çağrıldım ve 14 Mart 2025'te gerekli evraklar mobil üzerinden tarafımdan imzalanmıştır. Buna göre; aynı tarihte aylık kar oranı 2.72 şeklinde nihai olarak sonuçlandırılmış olup, aylık vade 393 Mn ₺ olarak ve 60 ay vade şeklinde belirlenmiştir. Bu durumda toplam maliyet 23 Mn şeklinde idi. Tarafımca banka nezdinde bulunan param Artaş İnşaata ön ödeme, Artaş İnşaata da gerekli tapu veya ipotek konusunda vekaletname verilmiş idi. İşlemin tamamlanmasını, bankanız avukatı ile uzun süren ipotek işlemlerinizin tamamlanmasını beklememiz akabinde bir türlü bankanızda anlaşma doğrultusunda 11.000.000,00 ₺ Artaş İnşaata gönderilmemiştir.
Bankanız tarafından bu bedel satıcı firmaya yatırılmamasına rağmen, satıcı Artaş İnşaat firması tarafından yine de 26 Mart 2025 tarihinde adıma tapu çıkartılmış olup, aynı gün usulsüz olduğunu düşündüğüm 50 Milyon ₺ ipoteğiniz dahi tesis edilmiştir.
İzah edildiği üzere, bilhassa tarih sıralamasına dikkat edilmesi gerektiğinden, başvuru, onay, sözleşmenin imzalanmış olması, tarafımdan peşinatın ödenmesi, ipoteğin tesisi ve tapunun çıkması işlemleri gerçekleştikten sonra, Artaş firmasının paranın yatmaması dolayısıyla tarafıma şikayeti üzerine, 27 Mart 2025 tarihinde Şirinevler şubenize geldiğimde şube çalışanlarınız tarafından, finansmanın mevcut haliyle onaylanmasının mümkün olmadığı, genel müdürlük operasyon biriminin parayı göndermediği belirtilmiştir. Bu durum tüm bankacılık ahlak ve iyi niyet ilkelerine açıkça aykırı olduğu aşikardır. Buna rağmen tapu masrafları yapılmış, tapunun üzerine tescili gerçekleştirilmiş, banka tarafından son anda sözleşmeye aykırı davranması dolayısıyla, 3.10 kar oranındaki ve yeterince anlamam sağlanmadan ikinci sözleşmeyi 36 ayla sınırlı tutup imzalatmış olmaları açıkça cebir içermektedir.
28 Mart 2025 tarihinde (bugün) dahi web siteniz kuveytturk.com.tr adresinde konut finansmanı hesapladığımda oran 2.95 şeklinde bulunmaktadır. Sözleşmenin 14 Mart'ta imzalatılan 2.72 oran ve 60 ay vade şeklinde geri çevrilmesini, ilk sözleşmeye bağlı kalınması gerekmektedir.