Kuveyt Türk'te İptal Belgesi Olmasına Rağmen Yetkisiz 8.520 TL Çekim

Kuveyt Türk kredi kartımın sonu 5823 ile biten kartımla yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Mart 2026 tarihinde derslerim için “Files Editor” isimli siteden deneme üyeliği başlattım, aynı gün saat 14.44’te ise sistemin bana uygun olmadığını görerek aboneliğimi iptal ettim ve “Aboneliğiniz başarıyla iptal edildi” ibaresi yer alan onay mailim elime ulaştı.

Aboneliğimi aynı gün iptal etmeme ve elimde yazılı iptal teyidi olmasına rağmen, 15 Mart 2026 tarihinde saat 14.35’te telefonuma hiçbir SMS onay kodu (3D Secure) gelmeden, bilgim ve onayım dışında kartımdan 8.520 TL çekim yapıldı. İşlem ekstreme “PDF-CUSTOMERS.com miami us” şeklinde yansıdı. Bu tutar, bir üniversite öğrencisi olarak benim tüm birikimim ve ailemin gönderdiği para üzerinde ciddi bir yük oluşturdu; şu an bu bedel nedeniyle maddi olarak çok zor durumdayım.

İşlemi fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartımı kapattırdım ve işlemin aboneliğin iptal edilmesinden sonra, üstelik SMS onayı olmadan gerçekleştiğini, elimde iptal maili olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, işlemin hâlâ “provizyonda” olduğu, bu nedenle müdahale edilemeyeceği ve ancak kartıma kesin olarak yansıdıktan sonra işlem yapılabileceği söylendi. Yani bankaya, hem iptal belgemin olduğunu hem de işlemin yetkisiz olduğunu söylememe rağmen provizyondaki işlemin durdurulması için herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim dört gündür devam ediyor.

Bir üniversite öğrencisi olarak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Kuveyt Türk’ten beklentim, yetkisiz olarak gerçekleşen 8.520 TL tutarındaki bu işlemin provizyondan derhal iptal edilmesi veya işlem karta yansısa dahi harcama itirazı/Chargeback sürecinin ivedilikle başlatılarak paramın iade edilmesidir. Bankanın, iptali yapılmış bir abonelikten, SMS onayı olmadan gerçekleşen bu işlemi sahiplenmesini ve beni bu mağduriyetten en kısa sürede kurtarmasını talep ediyorum.