Kuveyt Türk'te Hatalı İade İşlemi Ve Yanlış Borçlandırma Sorunu

Kuveyt Türk'ün hesap hatası
Temudan yaptığım alışveriş neticesinde gönderilen hatalı ürün için, 26.06.2025 tarihinde toplamda Kuveyt Türk Sağlam Kartıma 1301 TL'lik geri ödeme yapıldı. Sağlam kartımda bu ödeme, alacaklı yerine borç olarak gözüküyordu. Kredi kartı borçlarımın hepsini zamanından önce ödeyen birisiyim. Bankayı aradığımda, 'Beyefendi, siz borçlarınızı hesap kesim tarihinden önce kapattığınız için karışıklık olabilir.' dediler. Borçlarımı erken ödediğim için suçlu bulundum. Daha sonra mobil şubeden son 3 aylık harcama ve ödediğim tutarları tek tek hesapladığımda, 1301 TL'lik alacaklı olduğum miktar bariz bir şekilde ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri inatla kabul etmiyor, aksine 1301 TL alacaklıyken beni borçlu çıkarttılar. Mobil şubeden defalarca hesapladığımız halde fazla çıkan paramı inatla vermeyip, üstüne 1301 TL borçlusun diyorlar. Koskoca Kuveyt Türk Bankası, bu kadar mı küçüldünüz? Yıllardır müşterinizim. Mobil şubeyi beraber hesaplayalım, alacaklıyken borçlu çıkarmak hangi vicdana sığar? Hesabıma girin, hesaplayın. Yazık, helal etmiyorum size.