to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Fiziki Altın Tesliminde %16 Komisyon İptali Talebi
Kuveyt Türk’te fiziki altın olarak tuttuğum birikimimi teslim almak istediğimde, Aralık 2025’te tarafıma %16 oranında komisyon kesileceği söylendi. Bu oranın herhangi bir mevzuata değil, tamamen bankanın kendi kararına dayandığı ifade edildi. Yüklü tutarda, fiziki altın birikimim için böyle yüksek bir oranla karşılaşmak hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
Daha önce fiziki altın tesliminde böyle bir komisyon uygulanmazken, hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu kesintinin getirilmesi müşteriler açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Şubeye konuyu ilettiğimde, oranla ilgili yalnızca bankanın kararı olduğu söylendi ve mağduriyeti giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kuveyt Türk’ten beklentim, fiziki altın tesliminde talep edilen %16 komisyonun, geçmişte olduğu gibi alınmaması ve bu uygulamanın gözden geçirilmesidir. Bu yüksek oranın iptal edilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmediği kesintilerin uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
