to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te bireysel müşteri olmak için başvuru yaptım ancak sim kart blokesini kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 15 dakika uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreç oldukça zorluydu. Bugün toplamda 45 dakika boyunca çözüm aramama rağmen müşteri olma işlemini tamamlayamadım ve herhangi bir kayıt ya da bilgi talep edilmedi.
Diğer bankalarda benzer bir sorunu kolayca telefonla çözebilirken, Kuveyt Türk’te bu işlemin dijital olarak yapılamıyor. Olması mağduriyet yaratıyor. Şubeye gitmeden, evden çıkmadan müşteri olabilmek ve sim kart blokemin dijital kanallardan kaldırılmasını talep ediyorum. Balıkesir Karesi ilçesinde ikamet ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık iki ay önce telefon hattımı değiştirdim ve bu nedenle Kuveyt Türk banka kartımda sim blokeniz oluştu. Bankaya gitmeden, internet şubeciliği veya mobil uygulama üzerinden bu sorunu çözebileceğim söylendi. Ancak, müşteri numaramı unuttuğum için sim blokemi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini...
Kuveyt Türk bankasına başvurumu yaptım. Kartım elime ulaştı. Lakin sim kartı blokesini hiçbir şekilde mobilden, müşteri hizmetlerinden çözemiyorum. Beni şubeye çağırıp duruyorlar lakin bulunduğum yerde şube yok merkeze gitmem lazım. Basit işlemi bile şubeye çağırıyorsunuz.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Sim kart blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradım, ancak kredi kartımın şifresini girmemi istediler. Her zaman kullandığım kartımın, her zaman kullandığım şifresini girmeme rağmen sistem sürekli yanlış dedi ve üç k...
Görüntülü görüşme yaparak Kuveyt Türk müşteri abonesi oldum. Şifreniz mesaj yoluyla gelecek dendi ancak gelmedi. Şifremi unuttum kısmından yapmaya çalışıyorum ancak telefon bilgisi bulunamadı denilerek şifre oluşturmama izin vermiyor. Çağrı merkezini arıyorum tek şifreniz olmadığı için işleme devam ...
Müşterisi bulunduğum Kuveyt Türk kartımı kaybettim ve yurt dışındayım. Hesabıma internet şubesi ile erişim sağlıyordum. Uzun zamandır kullanmadığım için girişte zorluk yaşadım ve sim bloke olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalışıyorum fakat bana direkt şubeye gelmeniz g...
Yorumlar