to read complaints and reviews, or file yours.300.000 TL'lik EFT'in 4 Saatte Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 11:41’de Kuveyt Türk bireysel hesabımdan VakıfBank’ta bulunan bir hesaba 300.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 saatten fazla süre geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi.
Bu süre içinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de işlemin sistemde kuyrukta gözüktüğü, fraud kontrolü yapıldığı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yüksek meblağlı bir işlem olduğu için mağduriyet yaşıyorum. EFT işleminin acilen sonuçlandırılmasını, paranın karşı hesaba güvenli bir şekilde aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorgu no: 9622994
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
