to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk UME Kampanyasından Bilgilendirme Almadan Çıkarıldım Ve İade Talebim
Kuveyt Türk’ün uzaktan müşteri edinim (ume) kampanyası kapsamında Trugo harcamalarına aylık 2.000 TL’ye kadar iade verildiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Nisan ayında kampanyaya dahil edildiğimi, yine müşteri hizmetleri aracılığıyla, 20 Nisan civarında katılımımın sağlandığını sonradan öğrendim.
Kampanya bitiş tarihi olan 05.07.2026 tarihinden önce, önceki aylarda tarafıma yapılan iadeler örnek alınarak aşağıdaki Trugo harcamalarım için de ume kampanyası kapsamında iade beklerken, herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. 01.07.2026 tarihinde 763,01 TL, 28.06.2026 tarihinde 331,36 TL, 23.06.2026 tarihinde 67,75 TL, 20.06.2026 tarihinde 194,71 TL ve yine 20.06.2026 tarihinde 300,82 TL olmak üzere toplam 1.657,65 TL tutarında Trugo harcaması yaptım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan Mayıs ayında çıkarıldığımı, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Kampanya şartlarını taşıdığım ve Nisan ayında kampanyaya dahil edildiğim halde, sessizce kampanya dışına çıkarıldığımı ve bu durumdan haberdar edilmediğimi düşünüyorum.
Önceki aylarda olduğu gibi, kampanyaya dahil olduğum dönemde yaptığım ve yukarıda belirttiğim Trugo harcamalarım için ume kampanyası kapsamında toplam 1.657,65 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
