to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Togg Finansmanında Trugo Şarj İndirimi Verilmemesi
Kuveyt Türk aracılığıyla Togg marka araç alımı için taşıt finansmanı kullandım. Bankanın duyurduğu, Kuveyt Türk finansmanı kullanan Togg alıcılarına özel Trugo şarj indirimi/nakit iade kampanyasından, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yararlandırılmadım.
2025 Aralık ayında kullandığım Togg finansmanı sonrasında, kampanya kapsamında tanımlanması gereken şarj indirimi veya Trugo şarj bakiyesi hesabıma ya da aracıma tanımlanmadı. Dijital mecralarda yayımlanan kampanya duyurularına rağmen herhangi bir avantaj yansımamıştır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden bildirim yaptım ancak mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı. Togg finansmanı kapsamında hak ettiğim şarj indirimi/Trugo şarj avantajının acilen tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.Kampanya şartları gereğince hakkım olan şarj indiriminin / yüklemesinin geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını,
Eğer hak ediş bir ücret iadesi/indirimi şeklinde yansıtılacaksa ilgili tutarın hesabıma aktarılmasını, talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sayın Kuveyt Türk yetkilileri şarj kampanyasını nisan ayında yaptınız Kuveyt Türk'ün Trugo şarj istasyonlarında geçerli 6.000 TL'lik şarj kampanyası, Kuveyt Türk Mobil üzerinden yeni müşteri olan bireylere ve araç finansmanı kullananlara özel sundunuz bende nisan ayında müşteri hizmetlerini aradım finansman kullananlar otomatik olarak katıldığı söyledi bende herhangi işlem yapmadım mayıs ayı için tekrar 6 - 7 Haziran ayında aradığımda mobil şubeden katılım sağlamak gerektiğini söyledi müşteri temsilcisi oradan da katıldığım maalesef oradan da sonuç alamadım şimdi de 25 Haziranda katıldığı mesaj yoluyla iletmişsiniz bunu kabul etmiyorum ben 25 haziranda %10 luk şarj indirim kampanyasına katıldım benim geriye dönük görüşmelerim ve işlemlerim tekrar incelensin.
