to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Telefon Bankacılığında Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu
Kuveyt Türk telefon bankacılığı üzerinden bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 1 gündür 444 0 123 numaralı hattı toplamda 9 kez aradım, her seferinde sadece bot ile işlem yapabiliyorum, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye aktarılmıyorum.
Sim blokem olduğu için acil olarak müşteri temsilcisi ile görüşmem gerekiyor. Banka kartım olmadığı için telefon menüsünden sim blokesini kendim kaldırma şansım yok, bu nedenle tek çözümün müşteri temsilcisi üzerinden sağlanabileceği söyleniyor. Ancak sistem beni temsilciye hiç bağlamadığı için sim blokesini de kaldıramıyor ve hesabımla ilgili işlemlerimi yapamıyorum.
Şubeye gitme imkanım da olmadığı için tamamen çaresiz kalmış durumdayım. Uzaktan yapılabilecek kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle, acil şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanmasını ve sim blokenin kaldırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
