to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk SWIFT Transferinde %21 Üstü Gizli Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
Kuveyt Türk hesabıma bugün yurt dışından 207,95 USD tutarında bir SWIFT transferi yapıldı. IBAN’ımın sonu 0103 ile biten bu hesaba gelen paradan banka 44 USD kesinti yaptı. Bu tutarı görünce açıkçası şok oldum, ilk anda banka uygulamasında bir hata olduğunu düşündüm çünkü bugüne kadar hiçbir bankada bu kadar yüksek bir komisyonla karşılaşmadım.
Bankanın yayınladığı ücret/komisyon tablosunda 44 USD gibi bir kesinti tutarı açıkça belirtilmiyor. Ücret tablosunda yer almayan, önceden şeffaf biçimde bilgilendirme yapılmayan bu kadar yüksek bir kesintinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. %21'in üzerinde olan bir komisyondan bahsediyorum, neredeyse paranın çeyreğini komisyon adı altında el koyuyorlar, eğer paranın iadesi gerçekleşmezse derhal bütün hesaplarımı kapatacağım ve bir daha da Kuveyt Türk bankasının yanından bile geçmeyeceğim. Geçmişte bankayla çok işlemim oldu, külçe altın bile satın almıştım bu bankadan, hatta yakında altın ve gümüş almayı planlıyordum fakat bitti artık benim için.
Bu nedenle, yapılan 44 USD’lik kesintinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse CİMER üzerinden şikayette bulunmayı ve/veya savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim. Ayrıca SWIFT işlemlerine uygulanan kesintilerin net, anlaşılır ve herkesin görebileceği şekilde şeffaf olarak belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
