to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sultanbeyli TEM Şubesinde Yavaş İşlem Ve Personel Yetersizliği
Kuveyt Türk Sultanbeyli TEM Şubesi’nde uzun zamandır yaşadığım yavaşlık ve personel yetersizliği sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Şubeye hangi işlem için gidersem gideyim, neredeyse tüm işlemlerde ciddi bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum.
Şubede hem personel sayısının az olması hem de işlemlerin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle müşteriler uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyor. Bu durum artık sürekli hale geldiği için günlük işlerimi planlamakta zorlanıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ün Sultanbeyli TEM Şubesi’indeki personel planlamasının ve işlem hızının gözden geçirilmesini, müşteri yoğunluğuna uygun şekilde personel sayısının ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Kuveyt Türk Sultanbeyli TEM şubesinin müşterisiyim ve neredeyse her gidişimde uzun bekleme sorunu yaşıyorum. Şubede içeride neredeyse hiç müşteri olmasa bile gişelerde işlemler son derece yavaş ilerliyor ve işlem yaptırmak için en az 20–25 dakika beklemek zorunda kalıyorum.
Bugün de saat 09:30 civarında şubeye gittiğimde yine aynı durumla karşılaştım ve bireysel işlem için yaklaşık 25 dakika bekledim. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.
Sultanbeyli TEM şubesindeki bu kronik bekleme ve yavaş hizmet sorunu ile ilgili olarak, personel ve işleyişin ciddi biçimde uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum.
