to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Talimatı Promosyonum Hala Yatırılmadı
Emekli maaşımı Kuveyt Türk’e taşıdıktan sonra, Eylül ayında maaşım bankaya yatar yatmaz Kuşadası Şubesi’nden elektrik, doğalgaz ve internet olmak üzere üç adet faturaya otomatik ödeme talimatı verdim. Şubede bana, emekli maaşı promosyonunun üç gün içinde, kredi kartı harcama iadesi ve fatura talimat promosyonlarının da harcama ve ödemeler gerçekleştikten sonra yatırılacağı açıkça söylendi.
Maaş taşıma promosyonum, söylenen üçüncü gün yerine ancak Kasım ayında hesabıma geçti. Ancak fatura talimatları için vaat edilen promosyonlar, her bir fatura için 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL, Ekim ayında hak etmiş olmama rağmen hâlâ yatırılmamıştır. Şube ile işlem sırasında verilen bilgiye rağmen bu promosyonun hesabıma geçmemesi beni mağdur etmektedir.
Kuveyt Türk’ten, elektrik, doğalgaz ve internet faturalarıma tanımlı otomatik ödeme talimatları için vaat edilen, fatura başına 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL promosyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk Kuşadası/Aydın şubesinde emekli maaşı promosyonu kapsamında yapılan taahhütlerde, emekli maaşı promosyonu üç gün içinde yattı, harcama iade promosyonu da Kasım ayında puan olarak hesabıma geçti. Ancak fatura ödeme talimatı promosyonu hâlâ hesabıma yansımadı. 2025 Eylül ayında elektrik, doğalgaz ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturalar Ekim ve Kasım aylarında düzenli olarak bu talimatlar üzerinden ödendi. Başlangıçta her fatura talimatı için 500 puan olmak üzere toplam 3X500 puan promosyon tanımlanacağı söylendi, ancak bu puanlar hesabıma yüklenmiş değildir. Bankadan, taahhüt edilen fatura talimatı promosyon puanlarımın ne zaman ve hangi gerekçeyle hâlâ yatırılmadığının açıklanmasını ve hak etmiş olduğum tüm promosyon puanlarının gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
