to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Laubalılık Ve İsteksiz Tutum Müşteri Güvenini Sarstı
17 Şubat saat 14:10 civarında şirket açılışı için POS hakkında bilgi almak ve komisyon oranlarını öğrenmek amacıyla Okmeydanı Kuveyt Türk şubenize gittim. Merdivenden çıkınca tam karşımda duran beyefendiye konuyla ilgili sorularımı yönelttiğimde, son derece isteksiz ve laubali bir tavırla, zoraki cevaplar verdi. Çay içmekte olduklarını, adeta keyiflerinin bölündüğünü hissettiren bir üslup vardı; yüzüme bakmaması ve gülüşmeleri de bu saygısızlığı daha belirgin hâle getirdi.
Eğer kendisi bu konuyla ilgilenen kişi değilse, ilgili personele yönlendirmesi yeterli olurdu; bunu yapmak bu kadar zor olmamalıydı. POS almak aynı zamanda Kuveyt Türk ile çalışmak anlamına geliyor; buna rağmen bu kadar isteksiz ve ilgisiz bir karşılanma yaşamam, kurumunuza olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadıklarımdan sonra Kuveyt Türk ile çalışmayı düşünmüyorum.
Yaşanan bu olaya ilişkin ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şubenizde müşteriye yaklaşım konusunda daha özenli ve profesyonel bir tutum benimsenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
