Kuveyt Türk Şubesinde Dış Bankadan Gelen Para Nedeniyle 120 Bin TL Çekme İsteği Reddedildi

09.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Bakırköy şubesine giderek yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım vadesiz hesabımdaki 120.000 TL’yi gişeden çekmek istedim. Şube çalışanları önce kasalarının müsait olmadığını, bu nedenle ödeme yapamayacaklarını ve bu tutarda bir para çekeceksem önceden haber vermem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine tutarın çok da yüksek olmadığını belirttiğimde bu kez hesabıma gelen paranın aynı gün içinde geldiği için çekilemeyeceğini ifade ettiler. Ardından da para Ziraat Bankası’ndan geldiği için ödeme yapamayacaklarını, eğer para Kuveyt Türk’ün kendi şubesinden gelseydi ödeme yapabileceklerini söylediler. Yani hesabımdaki kendi paramı, sadece para transferinin geldiği banka gerekçe gösterilerek tarafıma ödemediler.

Ben bu durumda, neden paramın ödenmediğini yazılı olarak tarafıma vermelerini talep ettim. Ancak yazılı bir belge veremeyeceklerini söylediler ve daha sonra güvenlik görevlisi eşliğinde şubeden çıkmam istendi. Müşteri temsilcisi veya herhangi bir yetkili de durumla ilgili olarak benimle ilgilenmedi.

Hesabımda bulunan kendi paramı çekmek isterken bu şekilde mağdur edilmemi ve bankanın bu yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimi özellikle diğer müşterilerin ve banka tercihi yapacak kişilerin bu tutumdan haberdar olması için paylaşıyorum. Kuveyt Türk’ün, hesabına dış bankalardan para gelen müşterilerine karşı bu politikadan vazgeçmesini ve benim gibi başka müşterileri de bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.