to read complaints and reviews, or file yours.Banka Hesabımdan İzinsiz 20 Bin TL Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor
03 Kasım tarihinde Tekirdağ Çorlu Kuveyt Türk şubesinde hesabıma 75.600 TL yatırdım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde hesabımdan iznim ve bilgim olmadan 20.000 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Şube tarafından arandım ve kasiyerin yanlış sayım yaptığı, bu nedenle paranın kendi hesaplarına transfer edildiği söylendi. Elimde herhangi bir belge, dekont ya da açıklama yok; bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden veya onayım alınmadan bu işlem yapılmış.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubenin kendi inisiyatifiyle hareket ettiği ve merkezin müdahale edemeyeceği belirtildi. Şube ise dekonta imza atmamı, aksi halde işlemin böyle kalacağını ifade etti. Ancak ben imza atmadım, çünkü bu durumda sanki transferi ben yapmışım gibi olacak ve bu durumu kabul etmiyorum.
Banka gibi güvenilir olması gereken bir kurumun, müşterisinin izni olmadan hesabından para çekmesini ve bunu sonradan haber vermesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İşlemi yapan personelin ismini bilmiyorum ve herhangi bir ek ücret ya da masraf da alınmadı, sadece 20.000 TL izinsiz şekilde hesabımdan çekildi.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, iznim olmadan çekilen 20.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şimdi ben size soruyorum ve sizce yasalmıdır benim iznim olmadan para çekmeleri yani böyle bir saçmalığı ilk defa görüyorum o zaman biz niye bankaya güvenip paramıza atıyoruz demek ki banka istediği zaman Kendi açıklarını müşterilerine yükleyebiliyor sonuçta elinizde profesyonel para sayma makineleri var siz de yanlış yaparsanız biz ne yapalım bizlik bir durum değil ama mağdur oluyoruz böyle kurumsal bir firma böyle hatalara düşüyorsa biz ne yapalım bu da sizin ayıbınız
