Kuveyt Türk Şubesinde Altın Çekiminde Yüksek Komisyon Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı

Kuveyt Türk İstanbul Fındıkzade Şubesi'nde bulunan altın hesabımdan, bugün yüksek miktarda fiziki altın almak istediğimde benden %4 komisyon talep edildi. Şubede görüştüğüm ve ekibin şefi olan kadın çalışan, ayrıca 'Cebinizde mi taşıyacaksınız altını? ' şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandı.
Şubede farklı üç kişiyle daha konuyu görüştüm, hepsi de herhangi bir çözüm sunmadı ve komisyon ödemeden altınımı alamayacağımı ifade ettiler.

Hesabımı açarken ya da önceki dönemlerde böyle bir komisyon uygulaması hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Daha önce de fiziki olarak altın çekimlerinde herhangi bir komisyon ödememiştim. Bu yeni uygulamanın şeffaf bir şekilde duyurulmadığını ve yüksek bir komisyon oranı talep edilmesini adil bulmuyorum.

Kendi birikimlerime ulaşmak isterken hem maddi olarak mağdur edildim hem de şubedeki üslup dolayısıyla rahatsız oldum. Komisyonun iptal edilmesini, altınımı herhangi bir ekstra ücret ödemeden fiziki olarak çekebilmek ve şubedeki personel davranışı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.