Kuveyt Türk Şubesi Eski Baskı Euroyu Kabul Etmedi, Müşteri Zarara Uğradı

1 Haziran 2026 günü saat 16.59 civarında Kuveyt Türk Malatya Beydağı Şubesi’ne elimdeki 150 euroyu hesabıma yatırmak için gittim. Amacım bu euroyu yatırım hesabımda bekletmek ve gerektiğinde bozup kullanmaktı. Euroyu daha önce marjsız olarak uygun fiyattan almıştım, bu yüzden özellikle hesabımda durmasını istiyordum.

Şubeye gittiğimde, görevli hiçbir detaylı inceleme yapmadan, sadece “bunları almıyoruz, bunlar eski baskı” diyerek euroyu kabul etmedi. Sahte ya da yıpranmış olduğuna dair bir ifade kullanılmadı, herhangi bir resmi gerekçe açıklanmadı. Mesai sonu olduğu için şube çok kalabalıktı, bu yüzden konuyu uzatmadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Ben de aynı euroyu yakındaki döviz bürosunda güncel kurdan bozdurmak zorunda kaldım. Bu nedenle, euroyu marjsız ve ucuz aldığım halde, yatırım hesabımda tutmak yerine döviz bürosunda bozdurduğum için güncel kur üzerinden marj kadar maddi kaybım oluştu. Yani planladığım yatırımı yapamadan, kur farkı nedeniyle zarara uğradım.

Kuveyt Türk’ten beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi için bugün geçerli olan banka alış kuru olan 52,60 TL’den 150 euroyu marjsız bir şekilde tarafıma satmalarıdır. Eski basım olduğu gerekçesiyle kabul edilmeyen euro nedeniyle yaşadığım kaybın telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.