to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bağcılar Güneşli Gülbahar Caddesi Şubesi'ne, kaybolan Sağlam Kart kredi kartım için hızlı kart basımı talebinde bulundum. Ancak şubede cihazın çalışmadığı ve kart basımı yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine Güneşli Çarşı Şubesi'ne yönlendirildim. Orada ise kendi şubemle görüşmem gerektiği, cihazın arızalı olduğunu söylediğimde ise mobilden başvuru yapmam ve kartın 10 gün içinde evime gönderileceği ifade edildi. Hızlı kart talebimi tekrar ilettiğimde ise kartı basan personelin şubede olmadığı, ayrıca personellerin ilgisiz ve asık suratlı olduğu, "İstediğiniz yere başvuru yapın" şeklinde olumsuz bir tavır sergiledikleriyle karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hızlı kart basımının sadece şubelerden yapılabileceği ve telefon üzerinden yardımcı olamayacakları belirtildi. Yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve kredi kartımı kullanamadığım için başkasının kartını kullanmak zorunda kaldım. Sürekli işlem yaptığım ve hesaplarımın aktif olduğu bir banka müşterisi olarak, Gülbahar Caddesi ve Güneşli Meydan şubelerinde personellerin çözüm odaklı ve güler yüzlü olmamalarından dolayı mağduriyet yaşadım.
Kuveyt Türk’ten beklentim, hızlı kart basımının acilen sağlanması ve ilgili şube personellerinin müşteri memnuniyeti konusunda geri bildirim almasıdır.
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın yenilenmesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. İlk başvurduğum kart, başka bir kişiye teslim edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptım ancak yeni kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartımın iptal edilmesi nedeniyle bu süreçte karekod ...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım çalındığı için 20 gün önce hemen kartımı kapattırıp Zeytinburnu Çarşı Şubesi’ne başvurdum. Ancak aradan geçen bunca zamana ...
Sağlam kart çipinin çalışmadığını fark ettim ve yeni kart talebinde bulundum. 27.04.2024 tarihinde başvuru yaptım ve 10.05.2024'te müşteri hizmetlerini aradığımda kartın basım aşamasında olduğunu söylediler. 20.05.2024'te tekrar aradım ve gerekli malzemelerin tedarikinde yaşanan aksaklık nedeniyle k...
16.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımın çip arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı ve bu süreçte karekod ile ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak defalarca karekod ile ödeme yapmayı denememe rağmen sürekli hata aldım. Farklı ye...
Yorumlar