Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampanyası İadesi Gelmedi

Arkadaşımın kampüs davet kodu ile müşterisi olduğum Kuveyt Türk’ün “Sağlam Kart ile yapılan ilk ve 500 TL üzeri alışverişe 500 TL iade” kampanyasına eksiksiz şekilde katılmama rağmen, hak ettiğim iade tarafıma yansıtılmadı. 1 Haziran’da Gratis mağazasında sağlam kartımla 623 TL tutarında bir alışveriş yaptım; ancak ne mobil uygulamada ne de ekstrede herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya şartlarını yerine getirip getirmediğim ile ilgili net bir açıklama yapılmadı; oldukça baştan savma bir şekilde sadece “5 iş günü içinde yatmazsa tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. Herhangi bir gerekçe belirtilmemesi ve ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya koşulları Kuveyt Türk’ün internet sitesindeki kampanya sayfasında açık ve anlaşılır bir şekilde yer alıyor ve yaptığım harcama bu koşullara uygundu. Buna rağmen iadenin yatmaması ve müşteri hizmetlerinden doyurucu bir açıklama alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.