to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te kayıtlı 5 farklı iş yerimde, 5 ayrı pos cihazı üzerinden müşterilerden QR ile yapılan tahsilatlarda ciddi bir problem yaşıyorum. Pos’tan yaptığımız QR çekimlerinin slipleri elimde olmasına rağmen, aynı gün akşam yapılan grup kapamada bu işlemler görünmüyor. Bu durum, daha en başta sistemde bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Banka, QR işlemlerinin anında hesaba geçmesi gerektiğini söylüyor fakat bizde tam tersi yaşanıyor; QR ile çekilen tutarlar ne grup kapamada ne de hesapta gözüküyor, paralar adeta ortadan kaybolmuş durumda. Ne zamandır bu şekilde olduğunu tespit etmemiz mümkün değil, bu yüzden toplam kaybın ne kadar olduğunu da bilemiyoruz. 5 iş yeri ve 5 pos olduğu için kaybın ciddi boyutlarda olmasından endişe ediyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi, şube ise sadece kayıt açtıklarını, “bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok, 1-2 güne sonuçlanır” şeklinde cevap verdi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir açıklama, çözüm ya da kaybolan işlemlerle ilgili bir düzeltme yapılmadı.
Kuveyt Türk’ün, tüm işyerlerime ait pos cihazları üzerinden yapılan QR işlemlerini tek tek incelemesini, grup kapamada ve hesapta görünmeyen tüm QR tahsilatlarının tespit edilmesini, hesaba geçmeyen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorunla ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ben bu süreçte mağdur oldum.
21.12.2025 tarihinde saat 16:54 civarında Kuveyt Türk bankasına ait kartımla bir tuhafiye dükkanında yaklaşık 110 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında satıcı, pos cihazının işlemi onaylamadığını, ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Buna rağmen hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tuta...
Kuveyt Türk ile çalışıyorum ve İstanbul Zeytinburnu şubesine bağlı olarak giyim mağazamda POS cihazı üzerinden kartla satış yapmaktayım. 1 Ocak 2026 – 13 Ocak 2026 tarihleri arasında yaptığım satışların toplamında 36.118 TL tutarın hesabıma eksik yattığını fark ettim. Tüm satış fişlerim elimde mevcu...
28.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden biri 284,90 TL, diğeri 100 TL olmak üzere iki ayrı para transferi işlemi yaptım. İşlemler sırasında para başka bir hesaba gönderilmek üzereyken sistemde başarısız olarak göründü ve tutarların iade edildiğine dair bilgi verildi. Ancak aradan...
Kuveyt Türk’te bulunan hesabıma, 26 Kasım’ı 27 Kasım’a bağlayan gece 00.00–01.30 saatleri arasında, Ankara Kızılay’daki 108537 numaralı Yapı Kredi Bankası ATM’sinden QR kod ile 70.800 TL para yatırdım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para gece boyunca hesabıma geçmedi. Sabah saatlerinde aktarılaca...
Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetk...
Yorumlar