Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Hatası Nedeniyle Giriş Engellendi

Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 4–5 gündür “cihazınızdan zararlı yazılım tespit edildiği için kullanılamamaktadır” hatası nedeniyle giriş yapamıyorum. Telefonum Oppo Reno 5 Lite ve Android işletim sistemi kullanıyorum. Mobil bankacılığa erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Telefonuma antivirüs yükleyip detaylı tarama yaptım, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantılarından denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen uygulama hala aynı hatayı veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan iletme imkanı da bulamadım.

Hem güvenliğim hem de bankacılık işlemlerimi sürdürebilmem için bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mobil şubeye erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.