to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Son Ödeme Tarihi Hatalı Ve Ödeme İşlenmedi
30.09.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Final Özel Okulu okul taksit sistemiyle, iki çocuğum için toplam 81.250 TL tutarında taksit ödemesi yapmak istedim. Uygulamada son ödeme tarihi açıkça 30.09.2026 olarak görünmesine rağmen, hesabıma parayı yatırdığım halde tutar hesabımdan çekilmedi ve ödeme gerçekleşmedi.
Bu durum nedeniyle yarın tarafıma yaklaşık 350–400 TL civarında gecikme cezası yansıtılacağı bilgisi ile karşı karşıyayım. Saat 23.36 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm H*** isimli temsilci, sistemde son ödeme tarihinin 29’u göründüğünü, dolayısıyla herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi ve ısrarla son tarihin 29’u olduğunu savundu. Mobil ekranımda son tarihin 30’u yazmasına rağmen bu çelişkiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt açılmadı ya da inceleme başlatılmadı.
Kuveyt Türk mobil uygulamasında son ödeme tarihini 30.09.2026 olarak gördüğüm için buna güvenerek ödeme planladım ve paramı zamanında hesaba geçirdim. Buna rağmen bankanın sistem hatası ve müşteri temsilcisinin ilgisizliği yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Okul taksiti ödememin bankada göründüğü tarihe göre işleme alınmasını ve bu nedenle oluşacak ya da oluşabilecek gecikme cezasının kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, varsa cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
