to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Aşırı Pil Tüketimi
Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasını oneplus 13 telefonumda kullanıyorum ve son yaklaşık 2 aydır uygulama, telefonu bir kez açmamın bile pilimi anormal derecede hızlı tüketmesine neden oluyor. Uygulamada EFT yapmam ya da sadece açıp kapatmam fark etmiyor, tek seferlik kullanım bile pil kullanımında uçuk değerlere çıkıyor. Uygulama daha önce böyle bir sorun yaratmazken yaklaşık 3 ay önce gelen güncellemeden sonra bu aşırı pil tüketimi başladı.
24 Ağustos, 1 Eylül ve 15 Eylül tarihlerinde destek ekibine mail göndererek durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ayrıca Eylül ayının son iki haftasında çağrı merkezini iki kez aradım. Görüşmelerde sorunun mobil uygulama birimine iletildiği, inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım pil tüketimi sorununun son güncelleme öncesindeki normale dönmesi hem de teknik ekibin bu konuyu ciddiyetle ele alarak çözmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetimde belirttiğim gibi daha öncesinden 3 kez mail ve 2 kez arayarak zaten kayıt oluşturdum ve herhangi bir çözüm yapılmadı veya bununla alakalı herhangi bir dönüş olmadı. Bilgilendireceğiz denildi ve daha sonrasında da kimse bana ulaşmadı.
