to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında 15.01.2026 tarihinden beri mobil şifrem kilitli olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca yapmama rağmen sorun düzelmedi ve sistem sürekli olarak banka şubesine gitmem gerektiğini söylüyor. Ancak işim gereği izin alıp şubeye gitmem şu an ciddi anlamda sıkıntı oluşturuyor.
Bu süreçte en temel ihtiyacım olan ödemeleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulama içindeki dijital asistan ise aynı yönlendirmeleri tekrar tekrar veriyor, hiçbir somut çözüme ulaştırmıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama da izin vermiyor. Dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla destek alamıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik kontrolleri sağlanarak mobil şifrem üzerindeki kilidin kaldırılmasını veya uzaktan çözüme yönelik bir yöntemle mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için acil olarak destek talep ediyorum.
Yaklaşık 3 Kasım 2025 tarihinden bu yana Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden şifremi yenilemeye çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle oyalıyor ve geçici şifre gönderiliyor fakat sistem bu şifreyi kabul etmiyor. Defalarca denem...
Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımında müşteri numarası isteniyor, fakat bu bilgiye ulaşamıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden de denedim; müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde müşteri numarası olmadığı için teknik desteğe aktarıldım v...
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında numaramı güncellemek istedim ancak eski numarama ulaşamadığım için yeni numaramı tanımlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye veya ATM’ye gitmem gerektiği söylendi. Ancak benim şubeye gitme imka...
Kuveyt Türk müşterisi olmak için mobil işlemlere başlattım. Şifre belirleme aşamasında bağlantımın koptuğu müşteri temsilcim tarafından aktarıldı. Müşteri temsilcisine kayıp-çalıntı diyerek bağlanmak zorunda kaldım. Onun dışında müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Şifre oluşturma aşamasını ...
Kuveyt Türk mobil uygulaması, her zaman kullandığım şifremi kabul etmedi. Üstelik bu şifreyi diğer bankamda da kullanıyorum ve orada bir sorun yaşamıyorum. Şifreyi üst üste denediğimde uygulama kilitlendi. Şifremi sıfırlamak için çipli kimlik kartımı kullanmam gerektiği söylendi. 'Şifremi unuttum' a...
Yorumlar