Kuveyt Türk Mobil Şifre Kilidi Sorunu Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında 15.01.2026 tarihinden beri mobil şifrem kilitli olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca yapmama rağmen sorun düzelmedi ve sistem sürekli olarak banka şubesine gitmem gerektiğini söylüyor. Ancak işim gereği izin alıp şubeye gitmem şu an ciddi anlamda sıkıntı oluşturuyor.

Bu süreçte en temel ihtiyacım olan ödemeleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulama içindeki dijital asistan ise aynı yönlendirmeleri tekrar tekrar veriyor, hiçbir somut çözüme ulaştırmıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama da izin vermiyor. Dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla destek alamıyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik kontrolleri sağlanarak mobil şifrem üzerindeki kilidin kaldırılmasını veya uzaktan çözüme yönelik bir yöntemle mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için acil olarak destek talep ediyorum.