to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılıkta Çifte Çekilen 1.637 TL’lik Doğalgaz Ödemelerinin İadesi Talebi
28.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden e-Devlet aracılığıyla Aksa Doğalgaz faturamı ödemek istedim. İlk işlemde 1.637 TL hesabımdan çekildi, ancak ekranda “ödeme başarısız” uyarısı alıp işlemin iade sürecine alındığını gördüm. İade edilir düşüncesiyle faturamı ödeyebilmek için ikinci kez deneme yaptım, yine 1.637 TL hesabımdan çekildi ve yine “ödeme başarısız” uyarısı verildi. Sonuç olarak hesabımdan toplam 2 kez 1.637 TL çekilmiş olmasına rağmen doğalgaz faturam hâlâ borç olarak görünmekte.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri iptal ya da iade edemediklerini, Aksa Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aksa Doğalgaz’ı aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Her iki taraf da sorumluluk almadan beni diğer tarafa yönlendiriyor, ortada ciddi bir mağduriyet olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.
Hesabımdan çekilen ve karşılığında faturamın ödenmediği iki adet 1.637 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 0552********82
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
