to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartımdan Yapılan İzinsiz İşlemler Ve Geciken İade Sorunu
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, Ağustos–Eylül–Ekim 2025 döneminde Lidio / Google Bigo Live adı altında yaklaşık 80 adet işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında izinsiz çekim gerçekleştirilmiştir.
Bu işlemler ortaya çıkar çıkmaz, 26 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk’e harcama itirazında bulunduk. İtiraz sonrasında, işlemlere konu olan firma 27 Kasım 2025 tarihinde tüm tutarların iadesinin yapıldığına dair geri ödeme makbuzlarını tarafıma e-posta ile iletti. Yani karşı taraf ödemeyi yapmış ve üzerinden yaklaşık 14 gün geçmiş olmasına rağmen, Kuveyt Türk bu iadeleri hâlâ kartıma yansıtmamıştır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. Karşı taraf geri ödemeyi gerçekleştirmiş ve bunun makbuzlarını da paylaşmışken, bankanın bu kadar süre daha neyi incelediğini anlayamıyorum.
Karşı firma tarafından yapılan iadenin derhal ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımın 1475 ile biten numaralı kartından bilgim ve onayım dışında, Ağustos–Eylül–Ekim 2025 döneminde Lidio / Google Bigo Live adı altında yaklaşık 80 adet işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında izinsiz çekim gerçekleştirilmiştir.
Bu işlemler fark edilir fark edilmez 26 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk’e harcama itirazında bulunduk. İtiraz sonrasında, işlemlere konu olan firma 26 ve 27 Kasım 2025 tarihlerinde tüm tutarların iadesinin yapıldığına dair geri ödeme makbuzlarını tarafıma e-posta ile iletti. Karşı tarafın ödemeyi gerçekleştirdiği bu makbuzlardan açıkça görülmesine ve üzerinden yaklaşık 14 gün geçmiş olmasına rağmen, Kuveyt Türk bu iadeleri hâlâ kredi kartıma yansıtmamıştır.
Bu nedenle kartıma para geri dönmediği için banka tarafıma faiz işletmeye devam etmektedir. Ben hem iznim olmadan yapılan işlemlerle hem de iadeler yapılmış olmasına rağmen bankanın gecikmesi nedeniyle faiz yüküyle mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. En son 19 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine yalnızca incelemenin sürdüğü bilgisi paylaşıldı. Parayı çeken firma iadeleri onaylayıp makbuzlarını bana göndermişken, bankanın bu kadar uzun süre hangi incelemeyi yaptığını anlamıyorum.
Karşı firma tarafından yapılan tüm iade tutarlarının derhal ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, bu süreçte kartıma haksız yere işletilen faiz ve varsa diğer tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Halen bir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bu bir cevap mı? Sorunum halen çözülmedi. Ben böyle bir cevap değil, ödemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Artık biri yardımcı olabilir mi? Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.!
