Kuveyt Türk Kredi Kartı Sanal Çalınması Ve 180 Bin TL'lik Yetkisiz Harcama

Kuveyt Türk’e ait kredi kartım sanal olarak ele geçirilerek toplamda yaklaşık 180 bin tl tutarında, 10 farklı işlem halinde izinsiz harcama yapıldı. Yurt dışında bulunduğum için tarafıma SMS ile bilgilendirme gelmedi, işlemler bittikten 2–3 gün sonra, 25 Mayıs tarihinde ekstreme bakarken bu harcamaları fark ettim ve aynı gün hem kartımı kapattırdım hem de harcama itirazında bulundum.

15 yıllık Kuveyt Türk müşterisi olmama rağmen, ilk ciddi ihtiyacımda yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Harcama itirazımın incelendiği, beklemem gerektiği ve istersem suç duyurusunda bulunabileceğim söylendi. Ayrıca borçla ilgili olarak bana yapılandırma için 0 (262) 723 49 11 numarası verildi. Bu numarayı defalarca ve saatlerce aramama rağmen telefon açılmadı. Telefona ulaştığımda ise kiminle görüştüğüm, hangi birime ait olduğu başta söylenmiyor, “direkt müşteri hizmetlerine aktarıyorum” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum. Numarayı aradığımda “Kuveyt Türk müşteri hizmetleri” diye kendilerini tanıtmamaları ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi güvensizlik oluşturuyor.

Bu harcamalar bana ait değildir, kartımın sanal olarak çalınması sonucu yapılmıştır ve bu borcu ne kabul ediyorum ne de ödeme gücüm vardır. Detaylı inceleme yapıldığında işlemlerin bana ait olmadığı açıkça görülecektir. Harcama itirazımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve kartım üzerinden oluşturulan söz konusu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.