Kuveyt Türk Kayseri Sahabiye Şubesinde Vasilik Kararı Olmasına Rağmen Maaş Ve ATM Kart İşlemi İhmali

Kayseri Sahabiye Şubesi’nde, ablamın vasisi olmama rağmen 3 gündür ne maaşını çekebiliyorum ne de ATM kartı alabiliyorum. Ablamın adına düzenlenmiş mahkeme vasilik kararı bulunmasına rağmen banka gerekli işlemleri yapmıyor.

Bu süreçte iki kez şubeye gittim, üç kez de telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Şubede bana, UYAP üzerinden sorgulama yapılamadığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Ben de UYAP sisteminde yaşanan bir sıkıntının 3 gündür devam etmesinin normal olmadığını, ayrıca elimde mahkeme kararı da bulunduğunu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şubede ayrıca, hesabında yüksek para bulunan müşterilerle daha hızlı ve özenli ilgilenildiğini, bizim gibi zor işlem gerektiren veya vasilik gibi durumları olan müşterilerin ise geri plana atıldığını gözlemledim. Bu da kendimi ikinci plana atılmış ve değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Ablamın vasisiyim ve geçimimiz için gerekli olan bu maaşı 3 gündür alamıyorum. Mahkeme kararım dikkate alınarak ablamın maaşının tarafıma ödenmesini ve bir an önce ATM kartının çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve vasi olarak yasal haklarım doğrultusunda işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.