to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım'da 50.000 TL Hepsiburada Hediye Çekinin Tanımlanmaması
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın hisse senedi virman kampanyasına 2–5 Haziran tarihleri arasında Midas Yatırım’dan Kuveyt Türk Katılım’a virman yaparak katıldım. Kampanya kapsamında 50.000 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki kazanacağım belirtilmişti. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığıma rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ben müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Görüşme esnasında daha önce kampanya şartlarını sağladığım ve hak kazandığım bilgisinin tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, sonrasında hak kazanmadığım söylendi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, bilgilendirmelerin çelişkili olması ve hediye çekimin tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Telefon görüşmelerime ilişkin kayıtların incelenmesi halinde bu durum açıkça görülecektir.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan, katıldığım hisse senedi virman kampanyası kapsamında hak ettiğim 50.000 TL Hepsiburada hediye çekinin tarafıma derhal tanımlanmasını ve yaşanan çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın hisse senedi virman kampanyasına katıldım ve 50.000 TL Hepsiburada hediye çekini hak ettiğimi düşündüm. Ancak çek tarafıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece bir yanıt aldım, fakat sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
