to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait Miles & Smiles Mastercard kredi kartımdan, 14.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın webflow.com adlı iş yeri tarafından 16.463,81 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme ilişkin herhangi bir aboneliğim, sözleşmem veya verdiğim bir ödeme onayı bulunmamaktadır.
İşlemden önce veya sonra tarafıma gönderilmiş herhangi bir fatura, bilgilendirme ya da doğrulama mesajı bulunmamaktadır. İşlemi fark ettiğim anda Kuveyt Türk’e resmi harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum ve bu işlemin iznim dışında gerçekleştirildiğini açıkça belirttim.
Buna rağmen bankadan süreçle ilgili yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, Mastercard kuralları kapsamında yetkisiz işlemler için uygulanması gereken chargeback süreci etkin ve zamanında işletilmemiştir. Soruşturmanın devam ettiği ifade edilmesine karşın, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmamış, kart hamili olarak korunmadığımı hissettiğim bir süreçle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.
Talebim, söz konusu işlemin yetkisiz işlem olarak kabul edilmesi, Mastercard chargeback sürecinin derhal eksiksiz şekilde uygulanması ve 16.463,81 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesidir. Kuveyt Türk’ün bu konuyu ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Tarafıma tahsis edilen Miles&Smiles Mastercard kredi kartım, tarafımdan açıkça talep edilerek yurt dışı kullanıma açılmış olmasına rağmen, banka sistemleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın keyfi şekilde yurt dışı kullanıma engellenmiştir. Bahse konu kart, Mastercard ödeme altyapı...
25/08/2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlamkart kredi kartımdan hesabımdan 1569₺ fazla ödeme çekildi. Durumu fark ettikten sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yeterli bir cevap alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve uzun uğraşlar sonucu çözüm bulabilmiştim. Bu kez de ça...
Kuveyt Türk kredi kartımla 28 Mayıs 2025 gecesi saat 01.00 civarında, bilgim ve onayım dışında şifresiz şekilde art arda 4 adet işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 9 bin TL tutarında izinsiz harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve kart fiziksel olarak da bende bulunmaktaydı....
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, Ağustos–Eylül–Ekim 2025 döneminde Lidio / Google Bigo Live adı altında yaklaşık 80 adet işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında izinsiz çekim gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler ortaya çıkar çıkmaz, 26 Ekim 2025 t...
Yorumlar