to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası Levent-Sanayi Şubesinde Emekli Maaş Promosyonunun Gecikmesi
Kuveyt Türk Katılım Bankası Levent-Sanayi Şubesi’ne emekli maaşımı taşımak için Şubat 2026’da başvurdum. İlk emekli maaşım 01 Nisan 2026 tarihinde bu şubede açılan hesabıma yattı. Maaşım yattığı halde emekli maaş promosyonum otomatik olarak hesabıma geçmeyince 02 ya da 03 Nisan 2026 tarihinde şubeye giderek hem 5 adet otomatik fatura talimatı verdim hem de promosyonumun neden yatmadığını sordum. Şubede bana promosyonun 6 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Verilen bu süre geçmesine rağmen promosyon yine yatmayınca 10 Nisan 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden emekli maaş promosyon talebimi ilettim. Arama sırasında çıkan sesli mesaj ile tüm şartlar tarafıma dinletildi, ben de onay verdim ve bu kez de promosyonumun 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün ayın 15’i olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.
Müşteri numaram 94274316’dır. Hem şubede hem telefon bankacılığında verilen taahhüt süreleri geçtiği halde promosyonumun yatırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Promosyon tutarımın neden hâlâ yatırılmadığının araştırılmasını, bu süreçte promosyon tutarımın usulsüz bir şekilde günlük faiz, repo vb. İşlemlere konu edilip edilmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kusuru olan tüm birimlerden bunun hesabının sorulmasını talep ediyorum.
Gecikme yaşanan her gün için tarafıma günlük faiz hesaplanarak ana promosyon tutarıyla birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreç ve yapılan işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımın bilinmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
