to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Şikayet
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın Sağlam Kredi Kart Troy ile sunduğu, 10.000 TL alışverişe 2.000 TL ekstre indirimi kampanyasından faydalandım. 8 Aralık – 8 Ocak tarihleri arasında kampanya koşullarına uygun şekilde toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya müşteri bazlıydı, SMS ile duyuruldu ve ayrıca ekstra bir onay ya da kayıt gerektirmiyordu.
Kampanya şartlarında, 8 Aralık – 8 Ocak tarihleri arasındaki harcamalara ait indirimin ilgili ekstreye yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, ekstre indirimim hiçbir şekilde yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini bugüne kadar dört kez telefonla aradım; en son 22 Ocak’ta tekrar görüştüm ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir net geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 2.000 TL tutarındaki ekstre indirimimin tarafıma hâlâ tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kuveyt Türk’ün, belirtilen kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL ekstre indirimini hesabıma derhal yansıtmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aynı durumdayım ve ben CİMER üzerinden BDDK ya şeffaf bankacılık yapmadıklarını şikayet ettim.