Kuveyt Türk Kartım 23 Gün Teslim Edilmedi Kurye Yanıltması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

27.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk banka kartı talebinde bulundum; ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kart gönderimi, Tokat ili Niksar ilçesi Ormancık Köyü Küme Evleri No:154 adresime yapılmasına rağmen, kurye firması üç kez “Dağıtıma Çıktı – Teslim Edilemedi” notu düşmüş, ancak adrese fiilen gelinmemiştir.

Bu süreçte defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde sadece adres güncelleme önerisi dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Adresimi dört kez güncellememe rağmen sonuç değişmedi, aynı not tekrar tekrar düşüldü ve mağduriyetim devam etti. Niksar’da şubenizin olmaması, köye teslimat ve denetim sürecinizin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetleriniz de yaşanan sorunu gerçekten çözmek yerine sadece zaman kaybına yol açmaktadır.

Kargo takip numaram 7326028005562’dir. Kurye firmasının adrese gelmeden “teslim edilemedi” ibaresiyle kayıt oluşturması ve Kuveyt Türk’ün bu duruma rağmen herhangi bir etkili aksiyon almaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bu sürece büyük bir güven kaybı yaşıyorum. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve ivedilikle Tokat Niksar Ormancık Köyü Küme Evleri No:154 adresime ulaştırılmasını, kurye firmasının bu yanıltıcı kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.