to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Teslim Tarihi Gecikiyor, Telefon Menüsü Müşteriyi Oyalıyor
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım 27 Mart 2026 tarihinde kaybolduğu için bankaya bildirimde bulundum ve yeni kart talep ettim. Görüştüğüm yetkililer, yeni kartın en geç salı günü elimde olacağını özellikle belirttiler. Ben de seyahate çıkacağımı ve kartın mutlaka salı günü elimde olması gerektiğini açıkça söyledim.
Bugün 03.04.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili bilgi almak istediğimde ise telefondaki sesli yanıt sistemi beni bir saatten fazla menüler içinde gezdiriyor, hiçbir şekilde hızlı ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteriye bu kadar zaman kaybettiren, verilen tarihlere uymayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Kart gönderim sürecinin derhal hızlandırılmasını, söz verilen teslim tarihlerine uyulmasını ve telefon menülerinin sadeleştirilerek müşteriyi oyalamayan, insan odaklı bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
