to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Durumu Hakkında Bilgi Ve İletişim Eksikliği
Kuveyt Türk Sağlam Kart başvurumu Kağıthane şubesiyle telefon üzerinden yaptım. Kart oluşturulduktan sonra Kağıthane şubesine gidemeyeceğim için kartın bana daha yakın olan Arnavutköy şubesine gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadır kartımın durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem Kağıthane hem de Arnavutköy şubelerini defalarca aramama rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor. Sadece bir kez Arnavutköy şubesine ulaşabildim, durumu anlattım, “hemen bakıp döneceğim” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Bankanın kendi sistemi üzerinden de şikayet oluşturdum, yine arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Tek yapılması gereken, kartımın Arnavutköy şubesine gelip gelmediğinin tarafıma söylenmesi, ben de gidip alacağım. Buna rağmen en temel bilgilendirme bile yapılmıyor, iletişim konusunda son derece yetersiz bir süreç yaşadım. Bugüne kadar helal çalıştığı için saygın bulduğum bir bankaydı ancak bu yaşadıklarımdan sonra aynı düşüncede değilim.
Adım Yasin Z******, 9764118 numaralı hesabıma bağlı kredi kartımın ödemesi çıksın, borcumu ödeyip kartı kapatmayı düşünüyorum. Bu süreçte özellikle yaşadığım ilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin görünür olmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayet var platformu üzerinden oluşturduğu talebim üzerine kısa sürede dönüş sağlandı. Sorunum hakkında bilgilendirildim ve çözüm için farklı önerilerde bulundular. Şubeye gittiğimde sırada bekletmeden işimi hemencecik hallettiler. Teşekkür ederim.
Teşekkürler
